La gestión del agua potable en Culiacán, a cargo de la Junta Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (JAPAC), es considerado un mal servicio que van desde la falta de infraestructura básica en zonas vulnerables hasta la desatención de reportes ciudadanos en sectores urbanos.

Emergencia de niños sin higiene básica

El activista Oscar Ramírez enfatizó la situación que se vive en la colonia Extensión El Barrio. Dijo que la carencia de agua potable ha derivado en una crisis humanitaria invisible para las autoridades. "Es sorprendente ver a niños sufriendo; nos ha tocado ver que llevan días sin bañarse y sin comer bien por la falta de servicios básicos", señaló.
El activista hizo un llamado urgente al DIF y a las autoridades municipales y estatales para que volteen a ver estas zonas donde la ausencia de agua no es solo una molestia, sino una vulneración a los derechos humanos de las familias más nobles y trabajadoras.

Cobros excesivos y falta de empatía

Por su parte, ciudadanos como la señora Hilda manifestaron su descontento no solo con la calidad del servicio, sino con la administración de los cobros. Hilda destacó que, a pesar de las fallas constantes, el costo del servicio sigue aumentando. "Tardan mucho en resolver los asuntos; me tardaron dos meses en resolver un problema y, mientras tanto, si no pagas a tiempo te cobran intereses", explicó.
Para los usuarios en general existe una desconexión total entre la JAPAC y las necesidades reales del consumidor, especialmente en hogares donde hay personas con discapacidad o necesidades médicas urgentes.

Obras inconclusas y reportes ignorados: La problemática se extiende a la infraestructura urbana.

Bernabé, un músico local, denunció que es común despertar y encontrarse con que el servicio ha sido suspendido sin previo aviso ni anuncios oficiales. Además, señaló una práctica recurrente de la paramunicipal: "Hacen algún trabajo, rompen la banqueta o la calle y dejan el hoyo ahí; nunca lo vuelven a tapar".

Bernabé relató que un vecino suyo, quien trabaja en la propia JAPAC, le ha instado a que sigan reportando, admitiendo que, a pesar de los folios generados, la solución no llega. "Por más que hacemos reportes, nunca solucionan", lamentó el ciudadano, quien asegura que estas grietas y obras negras llevan meses abandonadas, afectando la circulación y la seguridad de las calles.

Ante este panorama, la exigencia ciudadana es clara: una atención más humana por parte de las instituciones y una respuesta operativa rápida que no se quede solo en el papel de un reporte sin atender.

Adair Montero